: Service Agent Gepäckermittlung (m/w/d)

Service Agent Gepäckermittlung (m/w/d)

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Service Agent Gepäckermittlung (m/w/d)

Seit über 12 Jahren sind wir – die FraGround Fraport Ground Services GmbH – ein wichtiger Teil und 100-prozentiges Tochterunternehmen der Fraport AG. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgen jeden Tag für eine reibungslose Passagier-, Gepäck- und Frachtabfertigung an Deutschlands größtem Flughafen. Wir sind stolz auf unsere Mannschaft, denn sie macht uns zu dem, was wir sind: Fraports unerlässlichem, flexiblen Partner auf dem Vorfeld (Bodenverkehrsdienste) und in den Terminals.

Deine Aufgaben

Customerservice für Passagiere von Reklamationen über fehlendes oder beschädigtes Gepäck
Datenerfassung via World Tracer System der Anfragen
Direkter Ansprechpartner für Passagiere und der verschiedenen Airlinevertreter
Korrespondenz mit Kunden und Airlines, z.B. Emailverkehr
Recherchearbeiten und Sonderaufgaben im Baggage Tracing
Telefonischer Kontakt zu Passagieren im Rahmen des Gepäckservices

Dein Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert
Ausgeprägte Kundenorientierung und Kontaktfreudigkeit
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Arbeit
Konfliktfähigkeit und Problemlösungsvermögen
Gepflegte äußere Erscheinung und einwandfreie Umgangsformen
Kenntnisse im Umgang mit PC-Anwendungen
Wechselschichtdienst
keine Vorstrafen
Gesundheitliche Eignung

Deine Vorteile

Tariflich geregelte Bezahlung
Steuerfreie Schichtzulage:

Sonntagszuschlag (50 %)
Feiertagszuschlag (125 %)
Nachtzuschlag (25 %)

RMV-Job-Ticket
Kostenlose Parkplätze
Betriebsarzt
Betriebliche Weiterentwicklung
Geregelte Arbeitszeiten
Fitness-Studio auf dem Betriebsgelände
Dienst- & Arbeitsschutz Bekleidung
Günstig Tanken
Betriebskantinen
Vergünstigt Einkaufen
Unfallversicherung
Prämien bei Mitarbeiterwerbung

Kontakt

FraGround Fraport Ground Handling Professionals GmbH
CargoCity Nord, Gebäude 458
60549 Frankfurt am Main – Flughafen