Job : Mitarbeiter IT-Support - Kundenservice (m/w/d)

Über das Unternehmen:
Unser Unternehmen ist Teil einer international tätigen Gruppe mit Hauptsitz in Herford. Ein weiterer Firmenstandort befinden sich im ukrainischen Lviv. Als führender Softwareanbieter für den Bereich „Capital Markets Trading Surveillance and Compliance“ unterstützt unser Unternehmen namhafte Banken sowie Broker und Energieversorger bei der Erfüllung und Einhaltung regulatorischer Auflagen. Operative Risiken, die im Hochgeschwindigkeitshandel der Kapital- und Energiemärkte durch automatisierte Prozesse und strenge Vorgaben täglich neu entstehen, können mit unseren Lösungen drastisch reduziert werden.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung
über unseren Partner Workwise.

Was erwartet dich?

• Du bist für die Sicherstellung und Förderung der Zufriedenheit unserer nationalen und internationalen Kund:innen zuständig


• Du leitest und entwickelst geeignete Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität ein, analysierst Problemstellungen und stellst effizient Lösungen bereit und dokumentierst diese


• Du nimmst und klassifizierst eingehende Supportanfragen an und erfasst diese im Ticket-System


• Du betreust Kund:innen telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung


• Du arbeitest eng mit unserem Softwareentwicklungsbereich zusammen

Was sollten du mitbringen?

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine IT-Berufsausbildung mit einem vergleichbaren Hintergrund


• Du arbeitest gerne im Team und hast Freude an der Kommunikation mit den Kund:innen


• Du verfügst idealerweise über Kenntnisse in MS-SQL, Oracle sowie Linux


• Du kommunizierst offen und zielgerichtet, arbeitest selbständig und besitzt Eigeninitiative


• Du sprichst Deutsch fließend auf C1-Niveau und kommunizierst sicher auf Englisch

Was bieten wir dir?

• Mensch sein im Fokus: Flexible Arbeitszeitmodelle und ein attraktives Gehalt (inkl. 13. Monatsgehalt)


• Eine unbefristete Anstellung mit zusätzlicher Altersversorgung


• Freue dich auf 30 Tage Urlaub pro Jahr


• Fachliche und berufliche Weiterentwicklung


• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und sich selbst zu verwirklichen


• Ein internationales und dynamisches Team mit Diversity-Kultur


• Kostenlose Getränke im Office

Unser Jobangebot Mitarbeiter IT-Support - Kundenservice (m/w/d) klingt vielversprechend?

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